为提升后勤服务产业集团接诉即办工作成效，强化党员、业务人员“全心全意为人民服务”的思想，结合工作实际，后勤服务产业集团党总支组织各党支部分别于2月25日、3月5日在两校区组织党员、入党积极分子和相关业务人员参加了观影主题党日活动。

影片以北京12345热线接入的市民电话为线索，通过热线工单的流转轨迹，串联起一个个解决老百姓身边关键“小事”的故事。向观影人员从接诉即办机制和热线工单的处理流程，再到有关各方解决各种难题过程中事不避难、义不逃责，呈现了最终社会治理成果。

第一党支部                           第二党支部

第三党支部（学院南路校区）              第三党支部（沙河校区）

影片结束后，观影人员围绕影片中的情节和角色，结合自身工作实际，分别与不同角色产生了强烈的情感共鸣，同时也深刻认识到，要不断强化服务师生的意识，提高自身责任感和使命感，重视听到的“声音”，用心解决“声音”中的难题，并将反馈的“声音”传达回师生，才能加深师生的信任感，也更加有助于提升师生满意度。

党总支将进一步强化引领作用，立足后勤实际，持续深化“接诉即办”转向“未诉先办”的工作机制，以主动担当、高效办理、暖心答复的实际行动提前一步解决好师生急难愁盼问题，提高接诉响应率、问题解决率和师生满意率，推动后勤事业高质量改革，向创建“一流”后勤的目标不断迈进！

撰稿：吴秀梅

审稿：吴垠