为深入倾听一线员工心声，推动公寓服务保障工作提质增效，9月19日上午，后勤服务产业集团党委书记杨禹强、总经理张剑、副总经理吴垠、办公室和人力资源部负责人，与公寓服务部楼长、值班员、保洁员等一线员工代表开展了座谈交流会，通过“零距离对话+研讨”形式，搭建了基层声音“直通车”。

会议伊始，集团领导班子对大家的辛勤付出表示充分肯定和衷心感谢，鼓励大家围绕工作中“服务痛点、改进重点”以及公寓“发展堵点”畅所欲言。一线员工立足岗位实际，就学生日常公共环境行为养成服务引导、公共区域遗留物品清理、保洁作业中的痛点难点、服务态度与业务技能提升等方面踊跃发言，集团领导班子和相关部门负责人全程参与讨论、认真记录，对每条难点、问题和建议均作出了务实回应。

未来，集团将继续坚持以人为本发展理念，在硬件提升、流程优化、服务创新、制度保障、能力建设等方面持续发力，努力打造有温度的后勤、有智慧的服务，为学校“双一流”建设提供坚实的后勤服务保障。

撰稿：吉家苇

审核：吴垠