为了进一步加强后勤服务产业集团人才队伍建设，提高员工的综合素质和业务能力，2017年11月3日——12月13日，后勤服务产业集团举办了2017年度教职工培训班。培训班共八讲，集团领导、下属部门、实体和外包服务单位近600名员工参加了此次培训。

全体员工参加培训课程

第一讲：卓越品格素养修炼

11月3日下午，北京大学著名压力与情绪管理专家韩菁教授作了一场以“卓越品格素养修炼”为主题的讲座。不同人的人格可以大致归纳为九种人格特质。韩老师分别对九种人格特质展开具体讲解，结合其不同特点与对应代表人物，对具有不同人格特质的教职工提出了适应其性格的管理方法，以供在场的管理人员参考。她提出，只有对自己进行合理定位，不断改进，以身作则，才能提高领导在教职工心目中的影响力与威信，更好地管理他人；只有对教职工进行合理定位，倾听理解，量体裁衣，才能最大程度地激发教职工的工作积极性，提高工作效率。

第二讲：党政干部素质修炼

11月10日下午，北京大学经济学院周建波教授为大家上了一堂有声有色的党课。周老师结合党的十九大报告，从中国特色社会主义进入新时代讲起，介绍了习近平新时代中国特色社会主义思想、新时代的“时代”定位和主要矛盾、党的建设总要求等。在党的新时代建设时期，党员干部素质修养也面临新的要求，周老师将其归纳为以下四点：一要加强学习，提高做群众工作的能力；二要提高修养，增强抵制诱惑、压力的能力；三要提高辩证思维能力，增强抓住机会，回避威胁的能力；四要增强全球化意识，用世界视角思考问题，处理问题。

第三讲：哲学智慧与领导思维

11月17日下午，莫林虎教授作了一场主题为“哲学智慧与领导思维”的讲座。莫老师从哲学概念讲起，结合《周易》《道德经》《孙子兵法》等古代著作和毛泽东、邓小平等杰出领导人的示例，向大家着重介绍了中国传统文化中蕴含的哲学智慧和对人们思维行动的影响。他指出，杰出的领导人都具有过人的哲学智慧，管理人员也应该对中华民族传统哲学智慧进行充分认识，并以此指导实践。同时，莫老师还回顾和总结了我国自党的十八大以来取得的六个方面的辉煌成就，提出领导干部应具备的五种领导思维，即战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维和底线思维。

第四讲：团队建设

11月24日下午，集团管理人员相聚一堂，在图配楼二层校团委活动室展开了一场别开生动的团队建设活动。从集体协调击掌开始热身，到组队PK和惩罚表演活动，大家的参与热情和团队合作意识逐渐被激发出来。“一鸣惊人”队、“二龙戏珠”队、“三羊开泰”队、“四海一家”队四个队伍随之诞生。接下来的各种团队建设游戏中，大家互相鼓励，携手共进，增加了同事之间的沟通交流和默契团结，也提高了集团的教职工凝聚力。

团队建设合影

第五讲：礼仪与服务艺术

12月1日下午，北京服装学院王小灿教授受邀为集团全体员工作了一场主题为“喜好与信任——职业礼仪与服务艺术”的讲座，学术会堂报告厅内座无虚席。依靠风趣幽默的讲解和大量参考图片，大到礼仪站姿、坐姿、引导手势，小到面部表情、服务用语、肢体语言等培训内容，王老师都一一耐心细致地为大家进行教导展示与纠正。在现场互动练习过程中，没有一名员工因为长时间的站立而抱怨，大家不怕苦不怕累的精神得到了王老师的好评。整个培训现场洋溢着热情，大家纷纷表示受益匪浅，会在以后的工作中学以致用。

第六讲：从博弈论视角看潜规则、人情社会、上下级关系

12月1日下午，北京大学经济学院张延教授为全体员工作了一场主题为“从博弈论视角看潜规则、人情社会、上下级关系”的讲座。博弈是多人进行决策的过程，人们做出的不同选择会对他人的选择造成影响，最终影响整个决策结果。王老师从最经典的囚徒困境向大家系统地介绍了博弈论的概念，结合智猪博弈和斗鸡博弈的案例告诫大家，与领导、同事、家人之间沟通时，要注意考虑自己所处的位置和应该采取的策略，根据纳什均衡选出最优的方法，理性处理不同利益 关系之间的冲突。

培训班授课现场

至此，后勤服务产业集团2017年度培训班圆满落下帷幕。此次培训班是后勤服务产业集团严格按照学校总体工作要求，全面提升后勤服务产业集团管理水平的重要手段，也是加强后勤服务产业集团人才队伍建设，提高教职工的综合素质和业务能力的重大举措。在党的十九大胜利闭幕之际，本次培训第一时间把大会精神带到每一位教职工身边去、心中去，为他们的下一步发展指明了前进的方向。参训人员纷纷表示对未来充满信心，也感受到自己身上新的责任和担当，要将党的十九大精神落实到位，用更高的热情投身到后勤服务和建设“双一流”高校的各项工作中去，“踏上新征程，续写新篇章”。